Términos y Condiciones de Uso y Contratación de AgroSierra del Levante S.L.
Última actualización: 30 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de las condiciones
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos por AgroSierra del Levante S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
El acceso a los servicios, la solicitud de presupuestos, la formalización de encargos o contratos y la utilización de cualquier canal de comunicación habilitado por la Empresa implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estas condiciones se interpretarán de conformidad con la normativa española aplicable, incluyendo, cuando proceda, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa sectorial que resulte de aplicación.
2. Alcance de los servicios
AgroSierra del Levante S.L. desarrolla su actividad en el sector agrícola y presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Cultivo de hortalizas y frutas.
- Gestión integral de fincas agrícolas.
- Asesoramiento técnico en producción sostenible.
- Suministro de productos frescos al por mayor.
- Planificación de riego y fertilización.
- Control fitosanitario y seguimiento de cultivos.
La descripción de servicios, condiciones particulares, plazos, precios, especificaciones técnicas, calendarios de entrega, requisitos de acceso a fincas o instalaciones y cualquier otra particularidad se detallarán, en su caso, en presupuestos, propuestas comerciales, pedidos, contratos específicos o anexos que complementarán estas condiciones generales.
La Empresa podrá adaptar la prestación de los servicios a las características de cada explotación, campaña agrícola, disponibilidad de producto, condiciones meteorológicas, estado fitosanitario, normativa aplicable y demás circunstancias propias del sector agrario.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario, cliente o contratante se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación de los servicios.
- Garantizar que dispone de capacidad legal suficiente para contratar.
- Permitir el acceso seguro a fincas, almacenes, puntos de carga, instalaciones o zonas de trabajo cuando sea necesario para la ejecución del servicio.
- Informar de forma inmediata sobre riesgos, incidencias, plagas, restricciones de acceso, servidumbres, limitaciones de uso del suelo o cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la prestación.
- Cumplir la normativa aplicable en materia agraria, medioambiental, sanitaria, laboral, de prevención de riesgos laborales, fitosanitaria, transporte y comercialización, cuando le corresponda.
- No utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la inexactitud o falsedad de la información facilitada a la Empresa.
Cuando la prestación requiera la intervención del usuario, de su personal o de terceros designados por él, la Empresa no responderá de los retrasos, defectos o imposibilidad de ejecución derivados de la falta de colaboración o de instrucciones incorrectas.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto expreso en contrario, los precios de los servicios se indicarán en euros (€) y no incluirán, en su caso, impuestos, tasas, portes, seguros, gastos de desplazamiento, manipulación, embalaje o cualquier otro coste adicional que se informará previamente al cliente.
Las condiciones de pago podrán establecerse mediante:
- Pago anticipado total o parcial.
- Pago contra entrega o contra prestación del servicio.
- Facturación periódica por campañas, lotes, pedidos o servicios continuados.
- Otras modalidades acordadas por escrito entre las partes.
En caso de impago, retraso en el pago o devolución de recibos, la Empresa podrá suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregas pendientes, exigir garantías adicionales y reclamar los intereses de demora y costes de recobro legalmente procedentes, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle.
El cliente será responsable de todos los gastos bancarios o financieros derivados de la forma de pago elegida, cuando proceda conforme a la normativa aplicable y al acuerdo entre las partes.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico de contacto de la Empresa, indicando el número de pedido, contrato o presupuesto, así como el motivo de la solicitud, cuando proceda.
Dada la naturaleza de los servicios agrícolas, especialmente aquellos vinculados a campañas, labores de campo, planificación de riego y fertilización, control fitosanitario, suministro de productos frescos o trabajos ya iniciados, podrán existir costes no recuperables, materiales adquiridos, desplazamientos, reservas de recursos, mano de obra comprometida o pérdidas de oportunidad que serán descontadas de cualquier devolución, en su caso.
Salvo que se haya pactado expresamente lo contrario o que la normativa imperativa establezca otro régimen, no procederá reembolso respecto de:
- Servicios ya ejecutados total o parcialmente.
- Productos frescos perecederos o pedidos elaborados conforme a especificaciones del cliente.
- Servicios personalizados o adaptados a una explotación concreta.
- Gastos incurridos por la Empresa antes de la cancelación.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto, en un plazo razonable y, en todo caso, conforme a la normativa aplicable.
Si el cliente ostenta la condición de consumidor y usuario, sus derechos de desistimiento, cuando resulten legalmente aplicables, se regirán por la normativa de consumo vigente, teniendo en cuenta las excepciones legalmente previstas para bienes perecederos, servicios completamente ejecutados o servicios personalizados.
6. Limitación de responsabilidad
AgroSierra del Levante S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible a una empresa del sector agrícola, conforme a la información disponible, la técnica aplicable y los medios razonablemente a su alcance.
La Empresa no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta, incompleta o tardía proporcionada por el cliente.
- Pérdidas ocasionadas por fenómenos meteorológicos adversos, plagas, enfermedades, sequías, heladas, inundaciones, incendios, cortes de suministro, restricciones administrativas o cualquier circunstancia ajena a su control.
- Retrasos o incumplimientos causados por terceros, transportistas, proveedores, subcontratistas o autoridades competentes.
- Resultados agronómicos o productivos que dependan de factores externos no controlables por la Empresa.
En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa por daños directos derivados de una misma relación contractual excederá, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando procedan, del importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.
La Empresa no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de cosecha, pérdida de mercado, pérdida de reputación, interrupción de negocio o daños consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
7. Propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos, documentos, informes técnicos, metodologías, fichas, textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, bases de datos, software, materiales formativos y demás elementos puestos a disposición del usuario por AgroSierra del Levante S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre los materiales entregados, exclusivamente para la finalidad para la que fueron contratados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, explotación comercial o cualquier uso no autorizado de dichos contenidos sin consentimiento previo y por escrito de la Empresa, salvo los usos permitidos por la ley.
Los estudios, informes técnicos, planes de riego, recomendaciones de fertilización o protocolos fitosanitarios elaborados para un cliente podrán ser utilizados por este únicamente en su propia explotación y conforme a las condiciones pactadas.
8. Protección de datos y privacidad
AgroSierra del Levante S.L. tratará los datos personales facilitados por los usuarios de conformidad con el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar consultas, presupuestos, pedidos y contratos.
- Prestar los servicios contratados y realizar su seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias y fitosanitarias.
- Atender incidencias, reclamaciones y comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica para ello.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado, el interés legítimo o, en su caso, otras bases previstas por la normativa de protección de datos.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañando, si fuera necesario, documentación acreditativa de su identidad.
Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Para más información sobre el tratamiento de datos, la Empresa podrá poner a disposición del usuario una política de privacidad específica o cláusulas informativas complementarias.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos al control razonable de la parte afectada.
A título enunciativo, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor: fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, sequías severas, plagas extraordinarias, enfermedades vegetales de carácter generalizado, huelgas, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridad, restricciones administrativas, guerras, sabotajes, fallos generalizados de suministro o interrupciones graves de transporte o energía.
La parte afectada deberá comunicar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del contrato, adoptando medidas razonables para mitigar sus consecuencias.
10. Modificación de las condiciones
AgroSierra del Levante S.L. podrá modificar en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando exista una relación contractual en curso, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo obligación legal o acuerdo entre las partes.
Se recomienda revisar periódicamente estas condiciones para estar informado de su versión vigente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que el usuario tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con AgroSierra del Levante S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica perseguida.
Al aceptar estas condiciones, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente su contenido, así como las condiciones particulares que, en su caso, resulten de aplicación a cada servicio contratado con AgroSierra del Levante S.L..